ITIL INTERMEDIATE SERVICE OPERATION
Corso per il conseguimento dell'ITIL Intermediate SO certificate di PEOPLECERT
Il corso ITIL® Intermediate - Service Operation fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management
(fornisce 3 crediti formativi).
L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management (inclusi Servizi Cloud), come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Operation.
Il corso è basato su ITIL® edizione 2011, e prevede un ESAME DI CERTIFICAZIONE finale in inglese.
Il corso ed i docenti sono accreditati PEOPLECERT.
L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management (inclusi Servizi Cloud), come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Operation.
Il corso è basato su ITIL® edizione 2011, e prevede un ESAME DI CERTIFICAZIONE finale in inglese.
Il corso ed i docenti sono accreditati PEOPLECERT.
DURATA: 3 GIORNATE
CERTIFICAZIONE:
ITIL Intermediate SOENTE CERTIFICANTE:
PEOPLECERTCORSO EROGATO DA:
ATO ufficiale AXELOS
- Introduzione al Service Operation
- Princìpi di Service Operations
- I processi del Service Operation: Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management)
- Le principali attività del Service Operation
- Organizzare il Service Operation – le 4 Funzioni: Service Desk, Technical Management, IT Operations Management, Application Management
- Considerazioni sulla tecnologia
- Considerazioni sull’implementazione
- Sfide, fattori critici di successo e rischi
- Preparazione per l’esame di certificazione ITIL® SO
- Princìpi di Service Operations
- I processi del Service Operation: Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management)
- Le principali attività del Service Operation
- Organizzare il Service Operation – le 4 Funzioni: Service Desk, Technical Management, IT Operations Management, Application Management
- Considerazioni sulla tecnologia
- Considerazioni sull’implementazione
- Sfide, fattori critici di successo e rischi
- Preparazione per l’esame di certificazione ITIL® SO
Materiale di studio in inglese in versione digitale
E' necessario essere in possesso del Certificato ITIL® V3 Foundation, o Foundation ed. 2011, o V3 Foundation Bridge.
PREZZO SOCI AIEA:
1.200,00 € + IVAPREZZO NON SOCI:
1.400,00 € + IVASCONTO EARLY BIRD 5%
SCONTO >3 PARTECIPANTI 10%
NOTE:
Il corso include l'esame ITIL Foundation svolto online, con certificato rilasciato da PEOPLECERTQuote agevolate per i soci AIEA (ISACA Milan Chapter) o ISACA in generale