ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), la cui ultima versione è la 2011, è un modello per la gestione dei processi e della qualità dei servizi IT (IT service Management), secondo linee guida derivate dalle Best Practice internazionali, da cui è stato dedotto anche lo standard ufficiale ISO20000-1. I corsi seguenti consentono di approfondire ITIL e di conseguire le certificazioni ufficiali delle competenze acquisite, accreditate a livello internazionale da EXIN.
