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ITIL


ITIL (Information Technology Infrastructure Library), la cui ultima versione è la v4 2019, è un modello per la gestione dei processi e della qualità dei servizi IT (IT service Management), secondo linee guida derivate dalle Best Practice internazionali, da cui è stato dedotto anche lo standard ufficiale ISO20000-1. I corsi seguenti consentono di approfondire ITIL e di conseguire le certificazioni ufficiali delle competenze acquisite, accreditate a livello internazionale da AXELOS.

Dopo la certificazione ITIL® 4 Foundation i candidati possono scegliere tra due percorsi

- ITIL® Managing Professional (ITIL® MP) fornisce conoscenze pratiche e tecniche su come condurre con successo progetti, team e workflow IT.
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
- ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
- ITIL® 4 Strategist: Direct Plan & Improve (modulo valido per entrambi gli stream)

- ITIL® Strategic Leader (ITIL® SL). Riconosce il valore di ITIL®, non solo per le operazioni IT, ma anche per tutti i servizi digitali. Il professionista certificato ITIL® Strategic Leader (ITIL® SL) dimostra di avere ottenuto una chiara comprensione di come l’IT influenza e dirige le strategie di business.
- ITIL® 4 Strategist: Direct Plan & Improve (modulo valido per entrambi gli stream)
- ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy

ITIL® 4 FOUNDATION

Corso per il conseguimento dell'ITIL® 4 Foundation Certificate - 2019 Edition - di AXELOS

Il corso ITIL® 4 Foundation, consente di comprendere il popolare framework ITIL per l’IT Service Management e i relativi principi chiave di funzionamento, aggiornati all'edizione 2019. ITIL® 4 propone una prospettiva più strategica dell’ITSM rispetto alla versione precedente ITIL:2011 v3, e introduce nuovi termini e concetti. ITIL® 4 e’ stato progettato per supportare le organizzazioni nel gestire le complessità della Digital Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps. Il corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation.

Accreditato da

PEOPLECERT

ITIL® 4 STRATEGIST: DIRECT, PLAN AND IMPROVE - DPI

Corso con esame di certificazione ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve - DPI

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) è il modulo universale, che rappresenta un elemento chiave di entrambi i percorsi ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader. Il modulo tratta dell’influenza e dell’impatto dei metodi di lavoro Agile e Lean e di come questi possano essere sfruttati a vantaggio di un’organizzazione.

Accreditato da

PEOPLECERT

ITIL® 4 LEADER DIGITAL AND IT STRATEGY - DITS

Corso con esame di certificazione ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy - DITS

Il corso ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy (DITS) è il modulo che insieme al Strategist DPI permette di completare il percorso ITIL® 4 Strategic Leader. Il corso si concentra sull'importanza e le sfide della creazione di un'adeguata strategia digitale per consentire il successo delle aziende e come può essere integrata nella strategia IT e allineata con gli obiettivi dell'organizzazione.

Accreditato da

PEOPLECERT

ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER & SUPPORT - CDS

Corso con esame di certificazione ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support - CDS

Il corso ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la "creazione" di servizi. E' incentrato sull'integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell'informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto. Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP).

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PEOPLECERT

ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE - DSV

Corso con esame di certificazione ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - DSV

Il corso ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) copre tutti i tipi di coinvolgimento e di interazione tra un fornitore di servizi e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner. È focalizzato sulla conversione della domanda in valore attraverso servizi basati sulle tecnologie dell’informazione Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP).

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PEOPLECERT

ITIL® 4 SPECIALIST: HIGH VELOCITY IT- HVI

Corso con esame di certificazione ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT- HVI

Il corso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVI) esplora i modi con cui le organizzazioni digitalizzate e i modelli operativi digitalizzati possano operare in ambienti ad alta velocità di cambiamento ed è in grado di aiutare le organizzazioni ad operare in modo simile a quelle digitalizzate fin dalla nascita, con pieno successo. Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP).

Accreditato da

PEOPLECERT

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